Mijn Klacht:
met een verhuizing in zicht ben ik op zoek gegaan naar een energieleverancier die eerlijk en voordelig is. ik heb toen dagen gebeld en gegoogled. zo ook tot 2 gesprekken gehad met een uiterst vriendelijke meneer van oxxio. het eerste gesprek was mij een geschat maandbedrag genoemd dat lager was dan tijdens het 2e gesprek. dat vond ik toen jammer. was niet meer terug te halen. toch leek oxxio voor ons het meest voordelig. de vriendelijke meneer vertelde mij dat ik met een hoekhuis met 5 personen aan een maandbedrag van 176 euro zou komen. dan zou ik ook de ipad krijgen. zonder ipad zou het bedrag rond de 165 euro per maand liggen. hij wees mij erop dat dit uiteraard een geschat verbruik is. dat begrijp ik als geen ander. wat schetst mijn verbazing…mijn voorschot bedrag is gezet op 123 euro voor stroom en 222 euro voor gas. het dubbele bedrag!!! gebeld met wederom een uiterst vriendelijke medewerkster van oxxio. het voorschotbedrag is gebaseerd op de historie van de woning. okee. dat kan. het maandbedrag moet dus worden aangepast. volgens mevrouw kom ik volgens het advies van oxxio nooit aan die 176 euro. 250 euro is waar ik op uit kom. maar liefst 75 euro meer dan mij beloofd is.
dit is dus duidelijk een verhaal van misleidende , oneerlijk informatie om je als klant binnen te halen. nu ik eenmaal getekend heb voor 3 jaar trekken ze me leeg. bedankt oxxio. dit is echt genieten van mijn nieuwe huis.
ik ga er alles aan doen om óf korting te krijgen óf het contract open te breken zodat ik naar een WEL eerlijke leverancier kan overstappen.
al moet het een rechtszaak worden. ik laat me niet in de maling nemen…dat heb ik wel laten gebeuren, maar ik laat het hier niet bij zitten. lang leve de NUON. nooit problemen mee gehad. was ik maar daar gebleven. ben benieuwd naar de reactie van een ander waarschijnlijk vriendelijk persoon van oxxio die wel wat te zeggen heeft.
Gewenste Oplossing:
3 jaar korting of contract opzeggen zodat ik vrijheid heb om naar een wel eerlijke leverancier over te stappen.
