Mijn Klacht:
Hallo,
Vorige maand gekozen voor Oxxio en de overstap gemaakt. Inmiddels is levering van mijn oude energieleverancier beëindigd, maar er is nog niks gemeld vanuit Oxxio bij de netwerkbeheerder. Bij de aanmelding bij oxxio werd er van alles belooft en gedaan inmiddels is heb ik alle overeenkomsten en bevestigingen ook al binnen. Vandaag contact gehad met de netwerkbeheerder en wat blijkt, ik sta op een afsluitlijst!!!!!
Dus met spoed Oxxio gebeld en mijn verhaal gedaan. Dan krijg je doodvrolijk de mededeling dat Oxxio een nieuw besturingssysteem heeft waardoor ze niks kunnen aanmelden bij de netwerkbeheerder . Heb aangegeven dat ik nu het risico loop ( met 3 kleine kinderen) dat ik word afgesloten. “ja sorry, maar wij kunnen er nu ook niks aan doen”
De kosten en de schade van de afsluiting kan ook niet verhaald worden bij oxxio.
Kortom klanten binnen halen kan wel heel snel maar de verwerking ervan laat op zich wachten……………….
Inmiddels is de bedenktijd voorbij en het contract opzeggen betekend dan ook een BOETE!!!!!
Ik zit dadelijk met mijn gezin met kleine kinderen in de kou……………
OXXIO BEDANKT!!!!
Naim
Gewenste Oplossing:
Met spoed vandaag nog aanmelden bij de netwerkbeheerder!!!!!!!!
