Mijn Klacht:

bij het kruidvat in Aalsmeer heb ik 2 fotorolletjes van het merk fomapan gebracht om te laten ontwikkelen.
dit duurde wat langer dan normaal en ik ben er meerdere malen heen gefietst. toen ik een medewerker vroeg of ze misschien wist waar de negatieve bleven kreeg ik als reactie dat ze waarschijnlijk kwijt zijn en dat ik contact op moest nemen met de foto service. de foto service van het kruidvat zij dat ik weer terug naar het kruidvat moest gaan en een zoek opdracht in vullen samen met een werknemer. toen ik weer terug bij het kuiruidvat was bleken de zoekopdrachten zoek te zijn dus heb ik weer gebeld met de foto service. daar uit bleek dat ze later zouden komen.
toen ik de negatieven eenmaal had zag ik toch mijn schrik dat deze van alle 2 de rolletjes compleet mislukt waren. dit kon niet door de camera komen. maar moest gebeurd zijn tijdens het ontwikkel proces.
ik heb dit gemeld bij de kassa en hoefde niet af te rekenen en zou contact op moeten nemen met de foto service van kruidvat. dat heb ik gedaan maar er wordt bij hoog en bij laag beweerd dat de rolletjes niet goed waren. ze willen niet zegen met welke chemicaliën de rolletjes ontwikkeld zijn en doen er erg raar over. ook sturen ze me weer terug van het kruid vat. ik wordt steeds heen en weer gestuurd en dit lijkt zo nooit te eindigen.

Gewenste Oplossing:

dat de foto's nu weg zijn is heel erg jammer maar dat kan nou eenmaal gebeuren. maar wil zou ik heel graag de 2 rolletjes van het merk fomapan vergoed krijgen. of weer thuis gestuurd krijgen.