Mijn Klacht:
Ik wil een jaar betalen en dan stoppen dan hebben ze toch mijn gegevens niet nodig
Ik heb er eenmaal slechte ervaringen mee
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon kan betalen zonder andere flauwekul
Klacht: Moet beslist mijn bankgegevens geven
Agentia op 26 januari 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Ben, Wat vervelend om te horen dat jij slechte ervaringen hebt met het doorgeven van jouw bankgegevens. Helaas is niet mogelijk om je aan te melden zonder jouw bankgegevens door te geven. Bij Basic-Fit werken wij enkel middels automatische...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 03 februari 2015 om 12:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ben,
Wat vervelend om te horen dat jij slechte ervaringen hebt met het doorgeven van jouw bankgegevens.
Helaas is niet mogelijk om je aan te melden zonder jouw bankgegevens door te geven. Bij Basic-Fit werken wij enkel middels automatische incasso.
Als jij je op de club aanmeldt en jij kiest voor een jaarbetaling, kan jij het bedrag meteen pinnen. Vervolgens kun jij ons dan bellen (ma t/m vrij tussen 9:00 en 12:00 op 0900-227423480) om aan te geven dat jij het lidmaatschap per contract einddatum wilt opzeggen. Dit verwerken wij dan meteen voor je en dit wordt naar jou bevestigd via de mail.
indien je niet kunt bellen, kun je ons dit ook mailen.
Op die manier voorkom je dat het lidmaatschap ongewenst door loopt en wij het jaar erna wederom zullen afschrijven.
Met vriendelijke groet,
Nathalie
Team webcare Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
