Mijn Klacht:
Ik was gisteren in de vestiging van het Kruidvat in Oudenbosch, daar vroeg ik een medewerkster of ze mij kon helpen, Zij was zeer vriendelijk en hoorde mij aan. Ik had daar vorig jaar een Archos smartphone gekocht die nu kapot was. Komt opeens haar leidinggevende eraan zegt ze “kom we gaan nu verder” ,
Terwijl ik nog midden in mijn verhaal was. Dus ik richt me nu op de leidinggevende en zeg dat mijn bij hen aangeschafte telefoon kapot is en ik vragen had over een eventuele reparatie…zegt ze doodleuk “ja dat gebeuren met telefoontjes ze gaan ook kapot” Vraag bij de kassa maar om een servicekaartje dan kunt u zelf bellen.
Wat is dit voor service? Wat mij betreft is Kruidvat weer een klant armer, zal er sowieso geen spullen meer kopen die “kapot” kunnen gaan. Kruidvat steeds verrassend zelfs de leidinggevende is niet voorbeeldig!
Gewenste Oplossing:
Excuus voor lompe behandeling en alsnog normaal te woord staan. En dit keer echt luisteren i.p.v. kort door de bocht antwoorden geven.
