Klacht over Strato: niet nagekomen beloften. I…

Mijn Klacht:

10 jan: website besteld en bevestigd. Login gegevens worden binnen 4 dagen per e-mail aangeleverd. Tot op heden, 24 jan niet ontvangen.
Helpdesk is telefonisch niet bereikbaar. Na ruim een halfuur zegt het lieve meisjesstemmetje nog steeds dat je wordt doorverbonden. De e-mail-adres-sen hebben ze geblokkeerd.
19 jan: brief aan Strato Strawinskylaan 3051; tot op heden geen antwoord
20 jan: betalingsopdracht door Strato van mijn rekening afgeschreven

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn login gegevens ontvang.
Als de ingangsdatum van mijn abonnement samenvalt met de ontvangst van logingegevens.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 27 januari 2015 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

De inloggegevens zijn correct aan de klant verstuurd. Het aangemelde e-mailadres van de klant bleek echter onjuist door de klant te zijn ingevuld. Inmiddels is het e-mailadres van de klant gecorrigeerd en de inloggegevens hernieuwd verstuurd. We betreuren het ongemak.

Met vriendelijke groet,
STRATO support

Klacht: niet nagekomen beloften. Is niet bereikbaar via telefoon en e-mail

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Strato

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting