WE van de Ree op 24 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Van de Ree, Zoals telefonisch besproken zullen wij de bezorger vragen extra aandacht te besteden aan het juist / compleet bezorgen van der krant. We vertrouwen erop dat uw klacht naar alle tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet,...
Een klant heeft ervaren dat er sinds de wisseling van de bezorger regelmatig een verkeerde krant wordt bezorgd en dat de inleg van het weekendnummer van de Telegraaf vaak ontbreekt. De klant benadrukt het belang van de zaterdagkrant. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds wij nieuwe bezorger hebben krijgen wij met regelmaat een andere krant en missen we de inleg weekeinde van de telegraaf ook regelmatig.
Wij vinden juist de krant op zaterdag zo belangrijk
Wij waren altijd heel tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2015 om 14:14 geantwoord
Geachte mevrouw Van de Ree,
Zoals telefonisch besproken zullen wij de bezorger vragen extra aandacht te besteden aan het juist / compleet bezorgen van der krant.
We vertrouwen erop dat uw klacht naar alle tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
