Mijn Klacht:
Ik kwam er laatst achter dat vodafone sinds juni 2014 extra kosten aan mijn rekening toevoegen.
Content (aankopen via mobiel internet)
Callfactory Safeclick en cmtelecom.nl/aankoop, 2 betaalde aanbieders, dit is echt ongelofelijk!!!!
Nu heb ik via www.payinfo.nl die abonnementen stop gezet maar ze bleven maar afboeken van mijn rekening.
Dikke vette onzin he, ik heb nooit ergens opgedrukt.
Als ik Vodafone aanspreek zeggen ze dat ik al dan niet bewust ergens opgedrukt heb. DAT MOET TOCH NIET KUNNEN DAT IK ERGENS PER ONGELUK OP DRUK(WAT ZE ZELF ZEGGEN) DAT IK DAN ERGENS VOOR GA BETALEN!?
Heel klacht.nl staat er vol mee met deze praktijken! Vodafone maakt facturen en stuurt deze naar hun klanten, zij zijn bekent met deze praktijken want het is bij radar geweest en bij Kassa!
Ik vraag aan hun netjes of ze kunnen bewijzen waar ik gebruik van gemaakt heb en wanneer en waar ik op gedrukt heb.
Dat kunnen ze me allemaal niet duidelijk maken dus dit zijn wan praktijken waar ze heeeeeel veel geld mee binnen harken en waar ze nul recht op hebben de viezeriken! Oplichters zijn het!
En nog wat, afgelopen oktober is mijn telefoon iPhone 5 kapot gevallen en viel mn telefoon om de haverklap uit. Ik gevraagd of Vodafone hem wilde maken of eventueel een nieuwe wilde leveren, ik was immers verzekerd. De telefoon is toen weg geweest voor reparatie. Ik kreeg een iPhone 4 te leen. Ik ben hem 2 weken kwijt geweest en het bleek dat alleen m’n scherm gemaakt was, aan de accu was niks gedaan. Weer opgestuurd en weer laten repareren en laten testen. Weer 2 weken weggeweest en weer een iPhone 4 te leen. Ondertussen wel 120 euro van m’n rekening halen voor 4 weken abonnement terwijl ik niet eens gebruik kon maken van mijn eigen telefoon. Nog was de telefoon niet goed. Weer ter reparatie aangeboden, weer laten maken en weer 3 weken kwijt. Nog niet goed. Uiteindelijk tot eind november liggen vechten maar wel 3 maanden abonnement betaald van 100 euro gemiddeld terwijl ik 3 maanden amper gebruik heb kunnen maken van mijn toestel. Tot ik ging dreigen dat ik weg ging bij Vodafone toen werden ze vlug, ik werd geholpen met een nieuw toestel.
Bij allebei die vieze streken van hun eis ik geld terug. Ik heb 3 maanden abonnementskosten betaald terwijl ik amper gebruik heb kunnen maken van hun diensten door fouten reparaties van hun. En vanaf juni 2014tot aan nu betaal ik veel te hoge rekeningen voor diensten waar ik nooit opgedrukt heb en nooit gebruik van gemaakt heb en die wereldwijd bekent zijn als oplichtings praktijken!
Graag hoor ik spoedig van jullie!
Gewenste Oplossing:
Ik eis een deel van mijn kosten terug. Ik heb bergen geld betaald waar ik Vodafone absoluut geen recht op had.
