Klacht: Extra 75 % kassakorting op artikelen met een gele sticker, op is op korting

Cindieke op 22 januari 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 22 januari 2015

Een klant van Kruidvat uit zijn onvrede over een radioadvertentie die een actie van 75% korting op artikelen met een gele sticker aankondigt. Bij navraag in de winkel blijkt deze korting alleen voor textiel te gelden, wat niet duidelijk werd gecommuniceerd. De klantenservice biedt geen directe oplossing en de klant wijst op eerdere klachten van anderen over mogelijke misleiding.

Mijn Klacht:

Op de radio word er gezegd dat er nu een op is op actie is, alles met een gele sticker nu 75% korting. Doe je netjes navraag over deze aanbieding word er onvriendelijk tegen je gezegd dat dit alleen voor textiel geldt, maar dat word er op de radio niet gezegd. Bel je klantenservice kruitvat zegt hier nu niet meteen een oplossing voor te hebben blijken anderen mensen allang hierover een klacht in hebben gediend, hoezo klanten misleiding!!!!???

Gewenste Oplossing:

Aanbieding toepassen zoals beloofd op de radio.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM