Beste heer/mevrouw Blox, Je bestelling is al verstuurd. Inmiddels is je status ook geüpdatet in je account en hier kun je alles volgen. Mocht je je bestelling niet willen hebben is dat geen enkel probleem, je kunt dan je bestelling...
Een klant heeft op 12 november 2014 een camera besteld bij Gave Actie, maar de status van de bestelling is sindsdien "in bestelling" gebleven. Ondanks meerdere e-mails en telefoongesprekken is het niet gelukt om de bestelling te ontvangen, terwijl de betaling al is afgeschreven.
Op 12-11-2014 heb ik een bestelling (camera) geplaatst bij gave actie.nl
Tot op heden staat deze bestelling nog steeds “in bestelling”.
Na diverse mailtjes en telefoongesprekken lukt het niet deze bestelling rond te krijgen .De betaling is op 12-11-2014 afgeschreven.
zie bijlage.
Als ik het geld terug heb ontvangen, Ik ben het mailen en telefoneren zat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2015 om 21:11 geantwoord
Beste heer/mevrouw Blox, Je bestelling is al verstuurd. Inmiddels is je status ook geüpdatet in je account en hier kun je alles volgen. Mocht je je bestelling niet willen hebben is dat geen enkel probleem, je kunt dan je bestelling weigeren. Met vriendelijke groet, Ken Turfboer - Gave Actie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
