Sita Sewnandan op 21 januari 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat ervaart problemen met inloggen op de website en ontvangt geen e-mail voor het resetten van zijn wachtwoord, ondanks meerdere pogingen. De klant heeft geen toegang tot zijn gespaarde punten en kan geen contact opnemen met de klantenservice voor hulp. Frustratie over het gebrek aan oplossing en communicatie leidt tot de beschuldiging van oplichting.
Ik heb zoveel punten gespaart. Wordt mij verteld om op de site te kijken wat ik mee kan doen. Het probleem is nu, dat ik kruidvat niet meer inloggen en bij het verzenden van een email, wachtwoordt vergeten, staat over 10 min krijg je een nieuwe wachtwoordt. Email komt nooit aan.
Weet niet waar ik terecht moet. Geen contact te vinden. Wat een onzin.
Oplichters. Heb nergens nog gelezen dat dit probleem is opgelost.
Niet!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
