tienscholten op 21 januari 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een te hoge factuur van 46 euro, die volgens hem is ontstaan door onterecht buiten zijn bundel te zijn gegaan. Hij stelt dat hij een app gebruikt om zijn verbruik te controleren en verwachtte een waarschuwings-sms. Bij contact met Vodafone kreeg hij te horen dat het te lang geleden was om iets aan de factuur te doen.
In juni 2014 zou ik buiten mijn bundel gebruikt hebben. Dit is absoluut niet waar. Dit is me 46,– euro gaan kosten. Ik heb een app die dit controleert en je krijgt toch ook een waarschuwings-sms?
Als je contact opneemt met Vodafone krijg ik alleen maar te horen dat dit te lang geleden is om er nog iets aan te doen. Terwijl Radar dit probleem ook behandeld heeft. Ik geef graag kadootjes,maar niet aan Vodafone.
Als ik mijn geld (46 e) terugkrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
