ittvrouw op 21 januari 2015 over HP in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft een probleem met een HP 364 zwarte cartridge, die slechts twee contactpunten heeft in plaats van de vereiste vier. Hierdoor wordt de cartridge niet herkend door het apparaat. De klant heeft op de HP-website geen oplossing kunnen vinden voor dit probleem.
HP levert een 364 cartridge zwart met maar twee contactpunten in plaats van 4.
Cartridge wordt derhalve niet herkend. Kan op de HP site geen oplossing vinden.
Oplossing: HP antwoordnummer waar ik de cartridge naar toe kan sturen ter vervanging.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
