Mijn Klacht:
Op 27-2-2013 werd ik gebeld door Myriam – CRC Afdeling Bonprix of ik de facturen wou betalen van de bestellingen die ik had geplaatst op 18-10-2012 en 20-10-2012 van in totaal € 118,39! Mevrouw sorry maar ik heb helemaal niets bij u besteld was mijn antwoord maar zij bleef volhouden van wel ik had 2 bestellingen gedaan via de bestelbon uit de catalogus. Het laatste wat ik heb besteld was in 2011 en als ik iets bestel dan doe ik dat altijd via internet. Oh zegt ze ja dat zie ik hier ook. Nou dan stuurt u mij maar eens mijn bestellingen door per mail vroeg ik. Om een lang verhaal kort te maken toen ik het bestelde zag en de maten ging bij mij meteen een lampje branden. De buurvrouw van nummer 100…ik woon op 100a en wat blijkt zowel op de bestelbon als op de aanmaningen en de facturen stond mijn naam maar huisnummer 100 en dus zowel de bestellingen als de facturen en de aanmaningen kwamen dus op 100 aan!!! Politie gebeld en zij zeiden dat het een civiele zaak was en dat ik geen aangifte kon doen. Ik moest het maar terugleggen bij bonprix want zij hadden niet aan de voorwaarden voldaan om dit soort fraude tegen te gaan. Ze hebben geen bon met mijn handtekening en ook geen getekend bewijs van ontvangst van tnt voor beide bestellingen niet. Alles mooi opgestuurd en niets meer gehoord. Op 2-5-2013 word ik weer gebeld door EOS Nederland – incasso , weer uitgelegd en of ik alle correspondentie nogmaals wou doormailen en dan was de zaak afgehandeld wat het mij lastigvallen betreft. Nou op 30-10-2013 wordt ik weer gebeld door EOS Incasso en weer het hele verhaal opnieuw en weer alles moeten doormailen naar [email protected] en weer zou het afgehandeld zijn werd mij telefonisch medegedeeld. Op mails reageren ze helemaal niet die ze zelf aan mij vragen om te sturen. Nou tot mijn verbazing valt afgelopen zaterdag een incasso-opdracht op de mat van EOS-nederland met u raad het al een maning tot betaling binnen 5 dagen anders zullen rechtsmaatregelen getroffen worden omdat ik niet reageer en niet wil betalen!!! Bedrag inmiddels verhoogd naar € 204.26 en zelfs op deze brief staat mijn naam met huisnummer u raadt het al 100!!! De brief was bij de buurman ingegooid en deze heeft de brief bij mij in de bus gegooid… De desbetreffende buurvrouw woont er niet meer sinds 2013!!! Nou laat het maar voor de rechter komen dat BONPRIX en EOS Nederland…….
Gewenste Oplossing:
Dat de zaak eindelijk opgelost wordt en ik er niet mee lastiggevallen wordt. Een schadevergoeding voor mijn tijd, frustratie en dat ik als wanbetaler word behandeld.
