Klacht: Instructrice

Sango op 20 januari 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Saskia, Wij hebben jouw klacht via Twitter al in behandeling genomen. De manager van de club is ervan op de hoogte en zal de instructrice er nogmaals op aanspreken. Excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Dustin van Basic-Fit

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 20 januari 2015

Een klant van Basic Fit uit zijn frustratie over de instructrice van de bodypump les op woensdagavond. De instructrice negeert de nieuwe release en voert oude tracks en oefeningen uit, wat de klant als teleurstellend ervaart. Daarnaast worden er te veel fouten gemaakt tijdens de lessen, wat de ervaring negatief beïnvloedt.

Mijn Klacht:

Elke woensdagavond hebben mijn zus en ik een bodypump les.
We hebben onlangs een nieuwe release gehad, maar degene die woensdagavond les geeft trekt gewoon haar eigen regels. Alleen omdat zij de ‘muziek niet leuk vindt’ wil ze weer 5 oude tracks en oefeningen doen. (Wij vermoeden dat ze de oefeningen niet uit haar hoofd weet.)
Wij betalen veel geld en wij willen gewoon de nieuwe oefeningen doen. Niet de liedjes en oude oefeningen van 1 a 2 lessen hiervoor.

Dat en ze maakt ook elke les teveel fouten. Het is frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik les op de zaterdagochtend heb van Christopher.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 06 februari 2015 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Saskia,

Wij hebben jouw klacht via Twitter al in behandeling genomen. De manager van de club is ervan op de hoogte en zal de instructrice er nogmaals op aanspreken. Excuses hiervoor.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM