Mijn Klacht:
Goedendag,
Ik heb al diverse klachten over de verzekeraar en reparatie service die Vodafone bied gestuurd.
Het zit zo: ik heb vorig jaar een prepaid mobiel (BlackBerry Q10) gekocht terwijl ik ook een abonnement mobiel had, deze had software problemen. Ik stuur hem in, kreeg maand later mijn mobiel terug met een niet goed werkende toetsenbord.
Mijn verzekering van mijn abonnement liep toen af en heb hem verlengd (omdat ze anders mij niet verder konden helpen). Vervolgens heb ik hem opnieuw aangeboden, maar kreeg hem terug met hetzelfde probleem. Dit heb ik nogmaals herhaald, zonder geluk. Probleem niet opgelost, maar betaal wel iedere maand 15 euro! Inmiddels heb ik mijn mobiel naar een Turk gebracht die alles heeft gerepareerd en het kosten mij totaal maar 15 euro.
Vodafone wil niet meewerken omdat het niet gaat om een mobiel die ik bij hen heb aangeschaft. Wel wilde zij mij een verzekering aansmeren (waar ik dus niks aan heb). Ik wordt van heen en weer geslingerd, dan moet ik bij Vodafone wezen, dan weer bij verzekeraar ACE, dan weer bij dynalogic (reparatie service). Ze wijzen naar mekaar, maar komen niet met een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag het geld van mijn verzekeraar terug hebben van de afgelopen maanden.
Verder wil ik graag de kosten van de reparatie van mobiel terug hebben of een vervangende toestel.
