Klacht over Strato: Strato adverteert dat je h… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Strato adverteert dat je het één maand gratis kunt uitproberen, maar je ontvangt je geld niet

J.Vugts op 17 januari 2015 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Meld uw Klacht over Strato

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Strato has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 27 januari 2015

Reactie van het bedrijf:

We betreuren het ongemak. Het resterende openstaande bedrag is op 27-01-2015 aan de klant overgemaakt. Bij verdere vragen horen we het graag. Met vriendelijke groet, STRATO support

Bedrijf

Categorie Websites - Building en Hosting

Status Opgelost

Datum 17 januari 2015

Een klant heeft problemen ondervonden met het terugkrijgen van 21 euro van Strato, na het opzeggen van een proefperiode van een maand. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en de moeilijkheid om telefonisch bereikbaar te zijn, heeft de klant geen terugbetaling of reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb Strato al 2 keer gecontacteerd. Dit verloopt heel moeizaam. Door de drukte is het niet mogelijk hun telefonisch te bereiken en per mail is ook moeilijk. 2 maanden geleden had ik ze gemaild dat ik nog 21 euro terug krijg omdat ik na een ongeveer 2 weken strato al had opgezegd. Je kunt het 1 maand gratis proberen.
Ik ontvang niks terug, geen geld en geen bericht.

Gewenste Oplossing:

als ik de 21 euro terug krijg ben ik eigenlijk nog steeds niet tevreden. omdat het gewoon een hoop (negatieve) energie kost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Strato nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 27 januari 2015 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

We betreuren het ongemak. Het resterende openstaande bedrag is op 27-01-2015 aan de klant overgemaakt. Bij verdere vragen horen we het graag.

Met vriendelijke groet,
STRATO support

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Strato