Mijn Klacht:
Ik heb een zakelijk contract met zes gebruikersnummers. Mijn vrouw is vorig jaar in mei komen te overlijden. Ik heb hierop Vodafone benaderd om het contract te beëindigen. Dit is schijnbaar niet mogelijk ook niet als ik dan het toestel inlever. Dit jaar beëindigen de contractlooptijden van 3 nummers die bij ons in gebruik zijn. Ik heb daarom nu Vodafone vandaag benaderd om het nummer van een van mijn levende gebruikers over te zetten naar het contract van mijn overleden vrouw. Dit bleek niet mogelijk en er werd mij meegedeeld dat de levende gebruiker dan maar het nummer moest gaan gebruiken van mijn overleden vrouw. Hierop deelde ik de medewerker mee dat dit erg moeilijk gaat worden aangezien het nummer niet gebruikt word en dat als hier weer mee gebeld gaat worden de mensen zullen schrikken als ze gebeld worden met een nummer van iemand die is overleden om nog maar te zwijgen wat het teweeg brengt als de WhatsApp weer word geactiveerd onder haar nummer. Ik vind het een grof schandaal dat hier niet iets meer inleving in de situatie kan worden getoond.
Gewenste Oplossing:
Indien het nummer wel onder het contract van mijn overleden vrouw kan worden gebruikt.
