Klacht: man in kleedkamer/douche gelegenheid

yvonne loijens op 14 januari 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Yvonne, Wat ontzettend vervelend dat er een mannelijke werknemer in de kleedkamer was op het moment dat jij je ging omkleden. Dit had inderdaad beter gecommuniceerd moeten worden. Mijn excuses hiervoor. Ik heb jouw bericht doorgestuurd naar de manager...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 14 januari 2015

Een lid van Basic Fit ervoer een ongepaste situatie in de kleedkamer, waar een monteur aanwezig was terwijl zij zich aan het omkleden was. Ondanks haar klacht bij de balie, kreeg ze te horen dat de monteur zijn werk moest doen en dat er geen tijd was om hem weg te sturen. De klant vond dit onacceptabel, gezien de mogelijkheid dat andere vrouwen zich ook konden ontkleden.

Mijn Klacht:

ik wilde na het sporten gaan douchen, toen ik helemaal was uitgekleed liep ik naar de douches en daar was een monteur aanwezig. Er stond nergens dat je niet kon douchen. Hij liep weer door de kleedkamer, waar ik nog helemaal bloot was, om een onerdeel ofzo te halen. Ik beklaagde me bij de jongen bij de balie maar die zei nadat ik was uirgesproken dat hij zijn woordje wilde doen en zei dat hij de monteur opdracht had gegeven om te kijken of hij naar binnen kon. Ik zei dat dat niet voldoende was daar op elk moment een vrouw zich zou kunnen ontkleden. En dat hij er bij had moeten zijn. Daar had hij geen tijd voor zei hij en was volgens hem uitgepraat. Ik vind dit zeer kwalijk en dien hierbij een klacht in. Ik hoop van u te horen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er actie word ondernomen als er een man in de kleedruimte moet zijn om iets te repareren ofzo dat daar aanwijzingen voor komen. Zodat de dames daar rekening mee kunnen houden en niet hoeven te schrikken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 04 februari 2015 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yvonne,

Wat ontzettend vervelend dat er een mannelijke werknemer in de kleedkamer was op het moment dat jij je ging omkleden. Dit had inderdaad beter gecommuniceerd moeten worden. Mijn excuses hiervoor. Ik heb jouw bericht doorgestuurd naar de manager van de club. Hij gaat kijken hoe dit in de toekomst beter kan.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM