De backoffice boekte de portokosten af op 13 januari en informeerde klant hierover per e-mail.
Samenvatting wordt geladen...
Ik wilde een ruiling doen dat is goed gegaan alleen hebben zij bij de omruiling weer 5,85 euro verzendkosten en administratiekosten berekend Terwijl ze duidelijk zetten omruilen kost niets.
Nu heb ik al 2 maal geschreven naar bon prix voor correctie , maar krijg steeds hetzelfde antwoord dat dit verzendkosten zijn
Als zij die verzendkosten corriceren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2015 om 15:18 geantwoord
De backoffice boekte de portokosten af op 13 januari en informeerde klant hierover per e-mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
