Mijn Klacht:
Op 19 dec j.l heb ik volledig mijn betaling gedaan aan bon prix door persoonlijke omstandigheden was ik een inderdaad wat aan de late kant de reden ziekte en slachtoffer van diefstal (mob telefoon en 300 euro.) de maandag nadat ik de betaling had gedaan kreeg ik een brief dat ik aanmaningskosten moest betalen, ik heb hierop gelijk gereageerd door een email naar de klantenservice te sturen (maandag 22 dec 2014), daarin vermeld dat de nota inmiddels was voldaan en de reden waardoor de betaling te laat was( wat ik ook kan aantonen o a aangifte politie). wacht nog steeds op een antwoord. Afgelopen vrijdag ontving ik weer een brief waarin wordt aangegeven dat er 30,03 (aanmaningskosten) nog steeds open staat en als ik niet betaal er de 15e nog eenst 20 euro bijkomt dus totaal 50,04 extra kosten binnen 6 weken ronduit schandalig. Ik heb toen telefonisch contact opgenomen waarin ik de situatie heb uitgelegd ook aan gegeven dat ik een mail had verstuurd en daar geen antwoord heb gekregen eerdere mail. tot op heden heb ik nog niks vernomen van bon prix terwijl ik volgens hun schrijven vanaf de 15e dus 50.04 euro moet betalen. Ik hoop dat jullie voor mij kunnen bemiddelen 50 euro kosten op een nota van iets meer dan 100 euro belachelijk ook de manier waarop je wordt geholpen,
vr. gr karin hoop voor een snelle oplossing.
Gewenste Oplossing:
het kwijtschelden van de aanmaningskosten
