Mijn Klacht:
geachte mijnheer /mevr
hierbij wil ik uw op de hoogte stellen van mijn klacht.
ik had bij jullie twee bestellingen gedaan,die niet pasten,deze heb ik retour gezonden.Daarna heb ik telefoonisch contact gehad met een van jullie medewekers.deze zou het uit zoeken en mij dan op de hoogte stellen..nu heb ik vandaag een herinneringsbrief aan gehad , van een bedrag van 19.90 dat blijken verzendt kosten te zijn ,en een tientje boete.ik ben het er niet mee eens dat ik die tien euro boete moet betalen.ik vindt wel dat ik de verzendtkosten moet betalen maar niet de boete,omdat ik terug gebeld zou worden,en dit niet is gebeurd,en zonder tegen bericht dan ineens die boete krijg.hopend op uw bericht en begrip hiervoor .met vriendelijke groeten mevr de wit
kantnr 0105905289 datum verzonden brief 07.01.2015. [email protected]
Gewenste Oplossing:
als het opgelost zou worden
