Klacht: bij verhuizing vervalt voorgestelde premie van 360 euro

gangulphus op 12 januari 2015 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energie van Budget Thuis has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Oplossing is besproken in telefonisch contact op 19 januari 2015

Status Opgelost
Datum 12 januari 2015

Na twee jaar klant te zijn bij Budget Energie, vond de klager het redelijk om een deel van de voorgestelde premie van 360 euro te ontvangen bij verhuizing. De klager kreeg echter geen kans om met de nieuwe eigenaar een regeling te treffen en kon door de VvE niet zelf van leverancier veranderen.

Mijn Klacht:

Na 2 jaar client geweest te zijn bij Budgetenergie zou het toch normaal zijn dat de 2/3 e van de 360 euro uitgekeerd zou moeten worden. Zelf de mogelijkheid niet gekregen om met de nieuwe eigenaar tot een deal te komen om tenminste nog een jaar af te nemen en dan naar rato het bedrag van 360 euro te delen. Door te verhuizen naar een appartementencomplex kan ik zelf niet veranderen van leverancier want e.e.a wordt door de VvE geregeld

Gewenste Oplossing:

Wanneer bovengenoemd te regelen valt dan ben ik tevreden en anderszins blijf ik het serieus onderwerp hetgeen geregeld zou moeten zijn bij tenminste 2 jaar afname en wanneer er sprake is van overmacht zoals in dit geval

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Energie van Budget Thuis

Heeft op 01 mei 2015 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie