Klacht: niet geleverd deel bestelling

DeDjaya 1682 op 09 januari 2015 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Voor deze klant werd de bestelling met ordernummer 80002346146 aangepast en het artikel 972845 opnieuw besteld. Dit wordt nog vandaag geleverd. Het klantendossier is nu volledig in orde, dit heeft geen openstaand saldo meer. Bij verder vragen kan de klant...

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 9 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dag, Al verschillende malen deed ik poging (op 2,8 en 9 januari 2015) bij Bon Prix mijn bestelling van 31/12/2014 2014 geleverd te krijgen (setje BH plus slip) waarvan ik alleen de BH ontving. Na 3x reclameren hierover kreeg ik dan eindelijk contact met de opdracht de BH terug te sturen.
Dit is absurd. Ik voldeed de rekening allang factuur 0007552506
klantnummer 0107038884 bestelnummer setje 9728459 maat 52.

Gewenste Oplossing:

Bon Prix kan uiteraard simpelweg volstaan mij nu zo spoedig mogelijk het ontbrekende deel van de bestelling (de slip van het hierboven beschreven setje) toe te sturen.

Nicolette Jesse (geboren 1951)
Raadhuistraat 21
9988RE USQUERT. (Gr.)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 12 januari 2015 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor deze klant werd de bestelling met ordernummer 80002346146 aangepast en het artikel 972845 opnieuw besteld. Dit wordt nog vandaag geleverd.

Het klantendossier is nu volledig in orde, dit heeft geen openstaand saldo meer.

Bij verder vragen kan de klant steeds contact opnemen via onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM