Mijn Klacht:

Een jaar terug heb ik een Vodafone abbonement afgesloten in de vodafone winkel. Ik zei dt ik opzoek was maar een abbonement voor iemand die veel op social media zit, blogged en video’s kijkt. Ik was opzoek naar een sim only en mij werd er een aangeboden van 500 mb, dit zou meer dan genoeg zijn. Paar maanden later besefte ik dat ook en ik mij heel erg moeten inhouden kwa gebruik. Ik ging er altijd wel een beetje over heen en betaalde rond de 50 euro inplaats van 19 euro. De afgelopen paar maanden zijn mijn rekeningen opeens een stuk hoger. Ik heb geweigerd te betalen omdat vodafone mij verkeerde info stuurd over hoeveel belminuten ik heb. Ik heb de app en ik heb een sms alarm zodat ik er niet over heen ga. Ik vind het alleereerst absurd dat ik zoveel moet betalen aan deblokkering kosten terwijl de facturen die ik krijg ontrecht zijn. Ik ben een 19 jarige student en kan simpelweg niet zulke facturen betalen en weiger dat ook te aangezien vodafone mij verkeerde info stuurd over mijn bel minuten. Ik heb gebeld en ik ben gewoon afgewimpeld. (Er kan niets voor me gedaan worden werd er meteen gezegt).

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als mijn deblokkering kosten worden opgeheven en er een haalbaar percentage van de rekening word afgetrokken. Ik zou het op prijs stellen als er goed naar de Vodafone app word gekeken. Gebruik een app die werkt of gebruik het niet zou ik zeggen. Ook zou ik willen dat er word gekeken naar wanneer de "u heeft nog 125 mb tot einde kalender maand) smsjes worden verstuurd. Verder zou ik een oplossing willen voor een goed werkend abbonement die bij mij past willen en hebben. Ik vind het absurd dat mij die abbonement als het ware is "aangesmeerd" terwijl het niet bij past.