Mijn Klacht:
Ik heb per 10-11-2014 een abonnement bij T-Mobile afgesloten tbv 6.50 euro ex BTW. Dit is voor alleen bellen en sms 220 eenheden. Tot mijn schrik krijg ik een factuur van 35.79 euro. Navraag bij T-Mobile levert het volgende antwoord op: dit ligt aan de SMS diensten buiten de bundel. ik heb hier niet om gevraagd. Dit is schandelijk. Wordt opgezadeld met kosten waar ik niet om gevraagd heb. T-M zegt u moet maar naar payinfo gaan, en de SMS Diensten uitschakelen. Heb dit geprobeerd, maar kom er niet uit. T-M doet verder helemaal niets voor mij. Ze kunnen wel verkopen, maar service ho maar.
Gewenste Oplossing:
ik wil dat deze klacht serieus genomen wordt, en dat T-Mobile dit probleem voor mij gaat oplossen.
