Klacht: opzegboete

krissie1975 op 05 januari 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

We hebben enige tijd geleden contact met de klant opgenomen en we zijn samen tot een oplossing gekomen. Met vriendelijke groet, Michaël Oxxio Nederland bv

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 5 januari 2015

Een klant van Oxxio heeft zich opnieuw aangemeld na een telefonische benadering, waarbij beloofd werd dat de opzegboete bij Essent van 100 euro vergoed zou worden. Na het afsluiten van een driejarig contract kreeg de klant echter een rekening van Essent en werd er door Oxxio aangegeven dat zij de boete niet zouden betalen, ondanks eerdere toezeggingen. De klant heeft een klacht per e-mail ingediend, maar heeft hierop geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

afgelopen november opnieuw klant geworden van Oxxio nadat hun mij telefonisch hadden benaderd. Gouden bergen als ik terug zou komen, een bespaarpakket en ipad (heb ik nog niks van gehoord) en verder zouden
hun mijn opzegboete bij Essent (100 euro) betalen. Nu heb ik een contract voor 3 jaar afgesloten bij Oxxio, en ik krijg nu een rekening van Essent en Oxxio zegt dat hun dat niet betalen. Maar ze zullen de verkoper erop aanspreken. dus ik moet nu 100 euro betalen omdat ik in hun leugens ben getrapt. Heb ook een mail met klacht gestuurd maar geen reactie. Hier baal ik ontzettend van.

Gewenste Oplossing:

als ik die 100 euro betaald krijg die ze me beloofd hadden te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 20 januari 2015 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben enige tijd geleden contact met de klant opgenomen en we zijn samen tot een oplossing gekomen.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie