Klacht: Geens respons

ds0john op 03 januari 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je feedback. Jouw klacht heb ik gelijk doorgestuurd naar het management. Zij zullen deze klacht verder oppakken. Mijn excuses voor het ongemak.

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 3 januari 2015

Na zes maanden zonder reactie op een ingediende klacht over de vestiging in Zoetermeer, heeft de klager zijn onvrede geuit over de slechte staat van de faciliteiten. De lift en airco waren al langere tijd defect en de hygiëne liet te wensen over, met vieze zakdoekjes die niet waren opgeruimd. De klager vindt dat het goedkope abonnement niet opweegt tegen de gebrekkige service en schoonmaak.

Mijn Klacht:

Ik heb zes maanden geleden een klacht ingediend over de vestiging in Zoetermeer. Ik zou binnen twee weken terugkoppeling krijgen. Zit nog te wachten op antwoord. De klacht ging over het feit dat de lift al twee weken buiten werking was, de airco was al twee weken defect en het was en is nog steeds niet schoon als je ‘ s morgens komt. De vieze zakdoekjes van de avond ervoor liggen nog in de apparaten.. Het goedkope abonnement wordt gecompenseerd met slecht schoonmaakwerk en een airco die het in de zomer niet doet.

Gewenste Oplossing:

Als de schoonmaak goed is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 05 januari 2015 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor je feedback. Jouw klacht heb ik gelijk doorgestuurd naar het management. Zij zullen deze klacht verder oppakken. Mijn excuses voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM