Mijn Klacht:

Zaterdag 20 december 2014 3 maal een bril gekocht bij Specsavers
Zoetermeer.
Prima behandeld.
Nadat de brillen gekocht waren heb ik de verkoopster nog verteld bel mij maar op als alle drie de brillen gereed zijn.
31 december jongstleden een bericht in mijn voicemail met de mededeling uw brillen zijn gereed en kunnen afgehaald worden.
Wij zijn de brillen 2 januari gaan afhalen.
Bij binnenkomst vroeg de verkoopster mijn naam en mijn adres.
Deze vervolgens doorgegeven en op haar beurt komt zij met twee brillen aanzetten.
Vervolgens zag ik maar twee brillen, ik vertelde haar dat het er 3 moesten zijn .
Zij terug met het geleverde, kwam vervolgens weer terug met twee andere brillen.
Deze moeten het zijn zegt de dame, nu vertelde ik na het zien van de brillen ik heb geen blauwe brillen bestelt met een sterretje erin.
Ja hoor uw naam staat er op.
Nu raak ik geïrriteerd, ik weet duidelijk wat ik wel of niet gekocht heb.
De moraal van het verhaal is dat er verkeerde zendingen waren met verkeerde namen aan de brillen gekoppeld.
Mijn aanvraag van € 100,00 declaratie (verzekering) zat ik een bril bij een ander.
Nu nog het ergste de drie brillen zijn achtereen volgens.
Een bril met meeskleurende glazen, een normale bril (voor in de auto buitenland reserve bril) en een zogenaamde computer bril.de twee normale billen hebben beide het zelfde montuur.
De bril met meeskleurende was gereed van de andere normale bril wist de verkoopster te vertellen dat men problemen hadden met het slijpen van de glazen.
Dit is voor mij een compleet raadsel.
Over de computer bril heb ik maar niet meer gezegd.
Als het administratief al een janboel is hoe zullen de brillen dan zijn na aflevering.
Ik begrijp nogmaals niet hoe ze mijn hebben kunnen bellen omtrent het gereed zijn van de brillen.
Eén keer maar nooit meer.

Gewenste Oplossing:

Totaal niet