Akbari op 02 januari 2015 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Klant heeft ook gemaild en wij hebben hierin aangegeven dat wij niet een volledig bedrag kunnen vergoeden omdat de bestelling op tijd is geleverd, maar vanwege kerst duurde dit langer. Er is op de website aangegeven dat het pas op...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb bloemen besteld. maar die zijn niet op tijd bezorgd. daarna heb ik 2 e-mail gestuurd dat hoeft niet bezorgd te worden. De bloemen zijn toch 6 dagen later bezorgd en ook naar verkeerde adres.
ik wil volledige bedrag terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2015 om 13:30 geantwoord
Klant heeft ook gemaild en wij hebben hierin aangegeven dat wij niet een volledig bedrag kunnen vergoeden omdat de bestelling op tijd is geleverd, maar vanwege kerst duurde dit langer. Er is op de website aangegeven dat het pas op 30 december geleverd zou worden. Aangeboden de klant 1/3e te vergoeden, maar geen reactie op ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
