Mijn Klacht:
Nadat ik de jaarrekening heb ontvangen communiceer ik via de telefoon en e-mail met Oxxio. Bij de jaarafrekening heb ik mijn twijfels, (omdat ik voorheen bij Eneco nooit een jaarrekening kreeg, waarbij ik dus moest betalen, maar juist geld terug kreeg!!!!) dus heb ik verschillende keren de gasmeterstand doorgegeven via de e-mail met bijgevoegde foto’s van de gasmeterstand. Verder is de eindstand van de gasmeter van Eneco (2013) doorgemaild naar Oxxio, dus ze zijn daarvan op de hoogte!
Vanaf 21 oktober 2014 heb ik het gevoel aan t lijntje te worden gehouden, want er is tot nu toe dus nog steeds geen duidelijkheid. Er wordt beloofd dat er binnen maximaal 8 weken een antwoord is, duidelijkheid is over de jaarrekening, ik wachtte netjes af, maar kreeg geen bericht, en heb zelf weer actie ondernomen, maar helaas kreeg ik gisteren (31/12/14) wéér te horen, dat er iets is mis is gegaan in het systeem, dat ik wéér de gasmeterstand moet doorgeven en dat het dus weer maximaal 8 weken gaat duren.
Dus uiterlijk eind februari 2015 krijg ik dan uiteindelijk bericht over de jaarrekening? Ik vind dat echt NIET kunnen. Rond november werd mij ook al mede gedeeld dat het een paar weken zou duren, maar het duurt mij nu veel te lang en ik ben het eigenlijk zat! Ik heb veel geduld, maar dit is onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het zeer op prijs stellen, dat dit zo snel mogelijk wordt afgehandeld!!!
