Klacht: Lenor wasverzachter

anita_gerry op 30 december 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 30 december 2014

Een klant van Kruidvat uit haar onvrede over een aanbieding in de folder van 28 december 2014, waarin vier flessen Lenor wasverzachter voor 5 euro werden geadverteerd. Bij navraag in de winkel bleek het echter om een drukfout te gaan en waren er slechts twee flessen voor dat bedrag beschikbaar. De klant, die al jaren vaste klant is, voelt zich oneerlijk behandeld en heeft besloten een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Folder van zondag 28 dec. 2014. Stond 1 mooie aanbieding 4 flessen Lenor Wasverzachter voor 5€. Morgen halen dacht ik, jammer …komt morgen pas in de winkel.zei de verkoper.Ik vandaag weer terug,in de oudjaars drukte !!Kreeg ik te horen” dat is een drukfout mevr,dat zijn er maar 2 voor 5€. Ik kei pissig ! Dat neem ik niet, ik heb de folder bij me waar het in staat. Dat schrijft U maar naar de klachtenlijn van kruidvat,was het advies wat ik kreeg.nog nooit heb ik dat gedaan,maar was over dit( oneerlijke ) voorval zo ontzettend BOOS, dat ik maar een even een brief ben gaan schrijven. DIT klopt toch niet Kruidvat..DIT kunnen jullie Niet maken.ik ben al jaren vaste klant met voordeelkaart en al, en heb altijd met veel plezier door jullie winkel gelopen,maar zoiets ben ik van jullie niet gewend. In afwachting voor een oplossing hiervoor.
Mevr A . fransen
Talmastraat 13
5344 gb. Oss

Gewenste Oplossing:

Zodra ik het recht heb om ,net als in de folder vermeld staa, 4 flessen Lenor voor 5€ krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM