Een klant heeft een trui besteld bij Zalando, maar deze is na bijna 14 dagen nog steeds niet geleverd, terwijl op de website een levertijd van 2 tot 4 werkdagen wordt aangegeven. Bij contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er meer geduld moet worden gehad, zonder verdere hulp te bieden. De trui was bedoeld als kerstcadeau, maar de klant vreest dat deze ook voor nieuwjaar niet op tijd zal aankomen.
Ik heb een trui besteld op zalando die nog altijd niet is aangekomen. Op de site staat 2 tot 4 werkdagen, awel ik wacht er al bijna 14 dagen op. Als ik dan bel naar de klantendienst kunnen ze mij niet helpen en zeggen ze dat ik nog meer geduld moet hebben. Dit wat ik bestelde was bedoeld voor kerstmis maar ondertussen dacht ik dat het voor nieuwjaar ging zijn maar ik zal het waarschijnlijk dan ook niet krijgen.
Als ik mijn trui nog zou krijgen voor nieuwjaar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
