Mijn Klacht:
Ik heb een Videoland app op mijn Samsung smart TV (UE55ES6530XXN) gezet ( omdat ik via Mac Donald een gratis film bij Videoland had gekregen). Na downloaden gaf de TV vanzelf een koppelcode door (erg ‘smart’ ). Om de film ook daadwerkelijk te kunnen bekijken moest ik eerst de firmware van de TV updaten (op advies van Videoland Service Desk) Vervolgens blijkt op de site van Videoland dat de Videoland-app niet werkt nadat je firmware hebt ge-update en dat ik de app weer eerst moet koppelen middels de koppelcode (die had ik niet genoteerd en was ik dus kwijt). Ik heb dus opnieuw een koppelcode nodig. Hiervoor moet ik de app eerst verwijderen van mijn TV en daarna opnieuw downloaden zodat er weer een koppelcode verschijnt. Het verwijderen van de app blijkt echter niet te gaan. Ook bij de Samsung helpdesk konden ze me niet helpen en hebben ze nu een ‘remote afspraak’ gemaakt voor vrijdag 2 januari. Ik geef ze het voordeel van de twijfel maar vraag me serieus af wat er ‘remote’ gedaan kan worden wat niet ook telefonisch afgehandeld kan worden (m.a.w. ik verwacht hetzelfde resultaat)
Ik dacht dat Smart een Engels woord voor Slim was maar zo slim vind ik de TV op dit moment niet!! (tot gisteren was ik dik tevreden over mijn TV, ik heb nu spijt dat ik van de Mac Donalds-Videoland actie gebruik heb gemaakt)
Gr. C. Hammer
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn gratis Videoland film kan bekijken op mijn smart TV
