Klacht: problemen met onze 3d theater home cinema

hannelore vandersteene op 29 december 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 29 december 2014

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de Samsung HT-E6500/XN home cinema, gekocht op 20 februari 2013. Ondanks twee reparaties blijft de geluidskwaliteit slecht en leest het apparaat geen schijven. De klant vraagt om een vervangend toestel, aangezien de garantie binnenkort verloopt en de problemen aanhouden.

Mijn Klacht:

Betreft type HT-E6500/XN,
wij kochten deze op 20/02/13.
Hebben van in het begin enorm veel klachten, geen goede klank, schijfjes niet lezen,…. Is twee maal binnen geweest, kregen hem twee maal terug en het is nog altijd hetzelfde, klank klinkt ovestuur, echt nietplezant zunne,..
Wij hameren erop in de winkel om ons een nieuwe te geven daar we al van in het begin niet tevreden waren en we krijgen constant dezelfde terug….. straks is de garantie verlopen…en waar staan we dan!!!!! Kunnen jullie ons helpen, het was een redelijk kostelijk toestel en om dan zoveel problemen te hebben, dat kan toch niet!!!!

Met vriendelijke groeten,
Defever Pascal

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk, als we het toestel omgeruild zien of als we een waardebon krijgen waarmee we een ander toestel kunnen kopen!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM