Mijn Klacht:
De handgreep van de vergrendeling van de Bosch In’genius stofzuiger blijkt van dermate goedkoop, dun plastic gemaakt, dat deze er bij de eerste keer stofzuigen vrijwel spontaan afschoot. We dachten eerst dat het een sierstripje was dat los was gekomen, maar het bleek dus die handgreep, waarvan een plastic scharniertje was afgebroken. Er is geen geweld gebruikt, het gebeurde toen mijn moeder de stofzuiger, haar kerstcadeau, even uit wilde proberen en gewoon een stukje over het tapijt trok. Omdat het gedeelte waarin zich de stofzak bevindt nu niet meer goed sluit zal het apparaat ook niet meer naar behoren functioneren, vrees ik. De stofzuiger was aangeschaft bij de Kijkshop, maar die kunnen vrees ik niet veel voor mij doen. Bij een stofzuiger van € 238,- zo je toch verwachten dat voor zo’n essentieel onderdeel toch wat steviger materiaal wordt gebruikt. Het gebruikte materiaal verwacht je eerder aan te treffen in goedkoop kinderspeelgoed dan op een “degelijke” Duitse stofzuiger. Echt zeer teleurstellend, temeer daar ik best veel van het apparaat had verwacht en het ook nog met kerstmis gebeurde. Jammer!
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk willen we deze stofzuiger helemaal niet meer hebben, in elk geval niet zolang er geen steviger handgreep/sluiting op wordt gemonteerd. Het mooiste zou zijn als door tussenkomst van de fabrikant, Bosch dus, de Kijkshop mij het aankoopbedrag teruggeeft en ik voor mijn moeder opzoek kan naar een stofzuiger die wel bestand is tegen normaal gebruik door een 74-jarige. Het apparaat is vanmorgen teruggebracht naar de winkel. Medewerkers hebben het bekeken, geloven mijn verhaal (wat ze geraden is) maar denken uiteindelijk niet veel voor mij te kunnen doen. Gaven al wel als tip om een klacht in te dienen bij Bosch.
