Mijn Klacht:
In mei 2014 hebben wij via een kpn winkel een Samsung galaxy s4 telefoon aangeschaft incl een abonnement. Echter sinds de aanschaf is de telefoon reeds 2 maal teruggestuurd ter reparatie naar Samsung ivm defecte beeldscherm en begin deze maand ivm het niet kunnen lezen van de simkaart. Na 3 dagen is nu wederom de telefoon defect met de klachtmelding het niet kunnen lezen van de sim. De kpn winkel geeft aan dat zij ons begrijpen echter wordt er terugverwezen naar Samsung. Wij zouden ons graag gehoord voelen en dat er een structurele oplossing wordt geboden.
Gewenste Oplossing:
Bij een structurele oplossing / omruiling van het product
