Mijn Klacht:
In november en december kreeg ik een hoge factuur. Eerste dacht ik dat het kwam doordat het door buitenlandse kosten kwam. Nu blijkt dat ik ineens een abonnement bij Bumbalee heb. De factuur welke ik in november en december heb ontvangen vermeldt een extra bedrag voor betaalde sms diensten van naar achteraf blijkt het bedrijf bumbalee wat gebruik maakt van vodafone om klanten frauduleus een betaalde sms dienst aan te smeren. Vodafone doet niets om dit bedrijf van zijn netwerk te weren maar probeert bij de klant wel om frauduleus geld te incasseren. Het gaat hier om een bedrag van 43,17 en 29,76 euro ex BTW (totaal 72,93). Vodafone weet dat dit bedrijf gebruikt maakt van hun diensten middels frauduleus handelen en had dit dus al lang van zijn netwerk moeten weren. Daarom ben ik niet van plan om dit bedrag te betalen.
Gewenste Oplossing:
Crediteren van de facturen november en december
Niets in rekening brengen van de tot op heden gemaakte kosten van deze maand.
Per direct stopzetten en blokkeren van deze dienst.
