Mijn Klacht:
Ik ben een zeer trouwe Samsung liefhebber en na de S3,S4 heb ik op 13-11-2014 de Samsung galaxy S5 aangeschaft via gsmwijzer.nl. Op 26-11-2014 is spatwater op mijn waterdicht toestel terecht gekomen. Sindsdien restart het toestel automatisch op geeft de simkaart geen netwerk beschikbaar aan. Gsmwijzer.nl heeft mij doorgestuurd naar dynafix Care B.V. Dynafix Care B.V. kan mijn Samsung S5 niet gerepareerd worden, reden: Een toestel met vochtschade kan niet hersteld worden, uw toestel is onherstelbaar beschadigd. Ik heb begrepen dat over het algemeen vochtschade bij een waterdicht toestel onder de garantie valt. Hier is geen sprake van val, druk- of stootschade. Dat kan aangetoond worden door het toestel te raadpegen. Daarnaast was mijn klep 100% dicht want de S5 geeft een melding wanneer het klepje openstaat
Gewenste Oplossing:
De GALAXY S5 is IP67-gecertificeerd, wat betekent dat het toestel bestand is tegen regen, vloeistoffen, zand en stof (water max 30 min tot 1 meter)
Telefoon is dus beschermd bij elke activiteit en in elke situatie. Samsung geeft dit aan. Ik ben het niet eens dat mijn telefoon niet gerepareerd kan worden. Dat terwijl ik tot 03-2016 maandelijks abonnementskosten ga betalen aan gsmwijzer.nl en dat zonder telefoon! Ik ben zeer ontevreden en graag wil ik dat mijn telefoon gerepareerd word en zo niet dan ontvang ik per direct een nieuwe toestel.
