Mijn Klacht:
Na 2 maanden telefoon en emailcontact met Vodafone voor de 6e maal een koerier met defect toestel weg gestuurd. Ik blijf een vervangend toestel houden, maar heb daardoor buiten mijn dure abonnement ook nog meer dan 20 euro “wachtkosten”. Enig vervolgadvies van de koeriersdienst en de klantenservice; De defecte “nieuwe” iPhone accepteren en weer een schademelding maken, zodat er via garantie de telefoon gemaakt wordt, terwijl we het hebben over een NIEUW toestel. Het “nieuw” geleverde toestel kan dus niet gemaakt worden wanneer ik hem weiger met de klacht dat het toestel het niet doet?
Daarbij heb ik hem de eerste keer bij levering WEL geaccepteerd. Dit is in de papieren terug te zien bij Vodafone en Dynafix.
Ik neem slechts nog initiatief om mijn abonnement vroegtijdig op te zeggen miv 01 jan 2015. Actie en initiatief ligt bij Vodafone.
Gewenste Oplossing:
Miv 01 jan 2015 een werkend iPhone 5 toestel bij het lopend abonnement van 66 euro per maand!!!
Restitutie van de belkosten met Dynafix op hun 0900 nummer.
