Mijn Klacht:
Via google zocht ik een wit bed van 180×200 en kwam toen bij Bonprix uit. In de omschrijving stond alleen dat er een matras van 140×200 in kon en als ik ook via de website zelf het bed van 180×200 zocht kon ik hem niet vinden. Ik zag dan alleen het bed van 140×200 waar in de beschrijving stond dat er een matras van 140×200 in kon. Ik ging er dus vanuit dat bij het bed van 180×200 het een typfout zou zijn van het matras. Er stond ook niet bij vermeld of er wel of geen lattenbodem bij zat. Aangezien ik het vreemd vond dat ik het bed alleen via google in die maat kon vinden en ik zeker wou weten of er een bodem bij zat heb ik telefonisch contact opgenomen met Bonprix. Mij werd daar verteld dat het twee pakketten waren en dat dat inhield dat er een bodem bij zat. Ik heb direct het bed besteld en na een week had ik nog geen idee wanneer het bed zou komen dus heb ik weer gebeld. Ik kreeg een track en trace code en moest daar maar kijken. Na een aantal dagen daar nog steeds niet te zien heb ik afgelopen maandag maar weer gebeld. Er was iets fout gegaan ze hadden het aangeboden als pakket maar daar was het te groot voor dus moest het door een ander bedrijf vervoerd worden. Ze konden mij wel vertellen dat dinsdag het bed zou komen. En ja hoor eindelijk werd mijn bed bezorgt maar helaas zonder bodem. Blijkt dus dat ik deze apart had moeten kopen. Ik had hier expres nog over gebeld en toen werd er verteld dat het gewoon erbij zat.
Gewenste Oplossing:
Ik heb het bed inmiddels in gebruik en ik heb ergens anders een lattenbodem gekocht wat mij 70 euro gekost heeft. Ik zou het zeer op prijs stellen als hun deze kosten voor hun rekening nemen aangezien ik nu veel duurder uit ben dan dat mijn bedoeling was. Ik ben alleenstaande moeder en ik heb dus weinig inkomsten. Als ik had geweten dat hier geen bodem bij zat dan had ik hem niet eens gekocht.
