Mijn Klacht:
Ik heb 2 jaar en 10 maanden geleden 2 hoorapparaten ( 750,00 euro per stuk ) bij Specsavers gekocht. Goede service ontvangen van de audicien. Nu heeft een apparaat plotseling de geest gegeven, geen versterking..Met apparaat naar filiaal en daar heeft een medewerker naar mijn apparaat gekeken.
5 minuten later kreeg ik het apparaat terug met de melding dat ze per ongeluk het kapje van de batterij houder gemold hadden. Het apparaat zou opgestuurd moeten worden en de kosten zouden 75 euro bedragen. Een beetje raar verhaal natuurlijk als ze niet weten wat er defect is, het kapje daargelaten. Mijn apparaat is inmiddels hersteld en volgens de opticien was de versterker kapot.
Mijn probleem is dat Specsavers op hun website adverteren dat ze 5 jaar garantie geven op hoorapparaten.. Toen ik Specsavers bij het afhalen van mijn apparaat confronteerde met hun reclame bleek dit helemaal niet zo te zijn. Specsavers zegt dat de fabrikant ( Siemens? ) 2 jaar garantie geeft en de zorgverzekeraar de resterende 3 jaar..
Specsavers geeft dus GEEN ENKELE GARANTIE. Ik vind het een rare zaak ook al omdat ik geen gespecificeerde rekening kreeg, wel 6 batterijtjes ter compensatie, ( hartelijk dank hiervoor.).
Mvg Joop
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met de reparatie maar zeker NIETmet de garantie bepalingen
