Klacht: te vroeg geswitcht

johannes1978 op 22 december 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij zijn telefonisch met de klant tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 22 december 2014

Een klant van Oxxio heeft geklaagd over het feit dat het bedrijf al op 21 december 2014 met de levering van energie is begonnen, terwijl het huidige contract pas op 12 maart 2015 afloopt. De klant is hierdoor geconfronteerd met een boete van de huidige leverancier, die Oxxio weigert te vergoeden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Oxxio wist dat me huidige contract op 12 maart 2015 afloopt en is nu al gaan leveren met energie ( 21-12-2014) en ze gaan de boete die ik nu krijg van mijn huidige leverancier NIET betalen.
Schandalig.

Gewenste Oplossing:

als oxxio toegeeft dat ze fout gehandeld hebben. Ze mogen een rekening sturen voor de dagen dat ze stroom hebben geleverd en verder betaal ik oxxio helemaal niets en wil ik ook nooit meer iets van ze horen of vernemen. Ik blijf dan ook bij mijn huidige energie leverancier.
En ik ga al zeker geen boete betalen aan oxxio door een fout die oxxio maakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 29 december 2014 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zijn telefonisch met de klant tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie