Klacht: Openen van vestiging op zondag voor de derde keer te laat.

Lourens van noort op 21 december 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het erg vervelend dat de club niet op tijd wordt geopend. Dit hebben wij dan ook meteen doorgegeven aan het management. Zij zullen onze collega hierop aan spreken. Excuses voor het ongemak.

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 21 december 2014

Een klant van Basic Fit uit Spijkenisse heeft geklaagd over herhaaldelijke te late opening van de vestiging op zondag door de eindverantwoordelijke. De klager stelt dat dit onprofessioneel is en vraagt zich af of dergelijk personeel geschikt is voor de functie, aangezien het verlies van klanten een negatieve impact heeft op het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Eindverantwoordelijke van vestiging spijkenisse maakt er de gewoonte van zich op zondag te verslapen. 21-12-2014
Dat dit een keer gebeurd prima, maar gezien zijn functie binnen uw bedrijf
Mag u zichzelf af vragen of zulk personeel wel gewenst is, vooralsnog komt hij er blijkbaar mee weg.
Dit kost u klanten , en bij velen erfenis.

Gewenste Oplossing:

Als de vestiging op aagegeven tijden gewoon open is.
Betreffende persoon in ieder geval aangesproken word, en bij herhaling beter op bed kan blijven liggen op zondag en ander werk gaat zoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 22 december 2014 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het erg vervelend dat de club niet op tijd wordt geopend. Dit hebben wij dan ook meteen doorgegeven aan het management. Zij zullen onze collega hierop aan spreken.
Excuses voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM