Mijn Klacht:
Er is een monteur langs geweest, omdat de wasmachine niets meer deed. De monteur vertelde dat er niks mis was met de wasmachine, maar dat het elektriciteitskastje kapot bleek te zijn. De monteur vertelde toen dat er 127, 05 betaald moest worden cash, omdat alleen technische defecten onder de garantie vallen.
Hoe moet je nou als niet technische consument weten dat de wasmachine het niet doet door een ander bijkomend probleem. Je gaat ervan uit, mijn wasmachine doet het niet dus ik vraag een reparatie verzoek aan, want ik heb garantie op mijn product wat ik heb gekocht. Dit gaat dus niet op bij Samsung! Er werd gewoon toch voorrijkosten en onderzoekskosten berekend. Ik vind dit echt schandalig en een hele slechte service.
Gewenste Oplossing:
Als het geld terug gestort wordt, want ik vind het niet kunnen dat je als consument de dupe wordt van de regelgeving van Samsung. Je gaat ervan uit dat je garantie hebt en niet dat dit ineens komt te vervallen als er toch niks aan de hand blijkt te zijn met het apparaat zelf.
