tas_chja op 18 december 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft een pakketje besteld dat volgens DHL is afgeleverd, maar niet is ontvangen. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar ervaart deze als duur en traag; er is geen duidelijkheid over de duur van het onderzoek en er kan geen nieuw pakket of terugbetaling worden aangeboden.
Pakketje besteld, niet ontvangen. Volgens DHL wel afgeleverd. Dacht op tijd te bestellen voor Kerst, alsnog niks voor onder de boom. Kruidvat gebeld, wat erg duur is trouwens en lang duurt, ze gaan het onderzoeken. Kan niet zeggen hoe lang het duurt. Kan geen nieuw pakket sturen en ook geen geld teruggeven.
Geld terug! Ik wil hier nooit meer iets bestellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
