Terug

Klacht: wederom simpel met incassobureau

dens0095 op 22 december 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Omdat de datum waarop uw klacht is geplaatst al enige tijd geleden is gaan wij ervan uit dat uw melding inmiddels is opgepakt en verholpen via een ander kanaal. Mocht dit niet het geval zijn, of heeft u...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 22 december 2014

Een klant van Simpel heeft opnieuw te maken gekregen met een incassobureau, ondanks dat hij jaren geleden zijn abonnement heeft opgezegd en alle betalingen heeft voldaan. Na eerdere klachten en een bevestiging van oplossing door Simpel, ontvangt de klant nu weer een aanmaning voor een vermeende openstaande vordering, terwijl hij al lange tijd geen simkaart van het bedrijf heeft.

Mijn Klacht:

net als vorig jaar wederom incassobureau terwijl ik al jaren geleden alle maanden betaald heb en opgezegd . heb tegen incasso gevraagd waar het om ging en enige antwoord was lang openstaande vordering. heb al jaren geen simcard van simpel ,ook nooit meer na vorige klacht wat gehoord van simpel allen via klacht.nl dat t opgelost was en nu anderhalf jaar na opgelost te zijn door simpel wederom incassobureau

Gewenste Oplossing:

nooit meer wat met hun te maken hebben en vorige oplossing antwoord nog steeds verschuldigt door simpel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - nog geen antwoord mogen ontvangen van simpel

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 10 augustus 2015 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Omdat de datum waarop uw klacht is geplaatst al enige tijd geleden is gaan wij ervan uit dat uw melding inmiddels is opgepakt en verholpen via een ander kanaal. Mocht dit niet het geval zijn, of heeft u nog vragen horen wij deze uiteraard alsnog graag. U kunt ons bereiken via telefoonnummer 0900 1418 (35 cent per gesprek) of via het contactformulier op onze website. Wij helpen u dan graag zo spoedig mogelijk verder.

Met vriendelijke groet,

Simpel klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Alle klachten over Simpel →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Simpel
Zo werkt het