Mijn Klacht:
Begin november heb ik mij on-line ingeschreven bij Basic en heb ik mijn bankkaartgegevens moeten geven voor mijn betaling. De dag zelf ben ik bij Basic fit gaan sporten en de vrouw aan de balie wist me te vertellen dat ze nog geen betaling heeft ontvangen. In alle vertrouwen heb ik nogmaals betaald bij aan de kassa, omdat ik zelf begon te twijfelen of de betaling wel goed was uitgevoerd en ik ook het moment zelf geen zicht had op mijn rekening.
Nu, een anderhalve maand later heeft de verantwoordelijke van Basic fit en ikzelf al enkele mails verstuurd naar jullie klantendienst en krijg steeds geen feedback!
Het begint serieus op mijn zenuwen te werken dat ik moet wachten op mijn geld waarvan Basic fit geen recht op heeft, en waarvan ik geen schuld tref want ik had reeds on-line betaald!!!
Ik hoop dat dit snel opgelost geraakt anders zal ik maatregelen moeten nemen. Het gaat tenslotte over 191€, ze groeien ook niet op mijn rug!!!
Gewenste Oplossing:
als ik mijn geld terugkrijg
