Mijn Klacht:
Wij hebben sinds juni Vodafone glasvezel waarbij een Siteco-router werdt bijgeleverd. Verschillende keren contact gehad met de klantenservice omdat onze internetverbinding regelmatig wegvalt en dat bepaalde internetsites niet geladen worden. Na 4 keer contact gehad met de klantenservice werd pas duidelijk bij de medewerkers dat het aan de Sitecom-router lag. Echter de afdeling klantenservice weet zelf niet het probleem op te lossen en vragen mij om contact op te nemen met Sitecom om het probleem op te lossen. Hierdoor kan ik al 4 weken niet volwaardig gebruikmaken van Vodafone-thuis.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de contractleverancier zijn verplichtingen na kan komen en de door ons betaalde diensten naar behoren kan leveren.
