Mijn Klacht:
Ik heb online 6 pakken luiers besteld.
Ik wil die afhalen, staan aan de kassa,maar ik krijg ze niet mee.
Ik geef aan dat het 6 pakken luiers zijn die ik online heb besteld op naam
Thoolen. Ik kan me niet legitimeren, heb alleen een bankpasje bij me maar dat word niet geaccepteerd.Ze weten niet of ik wel of niet mevr. Thoolen ben!
Ik kom elke week wel een paar keer bij kruidvat en ze kennen daar zeker mijn gezicht wel.
Ik vind het zeer flauw en ben ontzettend kwaad dat ik mijn pakket, wat ik ook al betaald heb, gewoon niet mee krijg.
Meent dat jonge kind aan de kassa dat ze me moet vertellen dat ik de fout inga omdat ik geen legitimatiebewijs heb!
Als dit niet fatsoenlijk word opgelost dan zal ik nooit meer iets online bestellen en of ik nog naar die winkel toe ga moet ik me nog eens bekijken.En zijn immers genoeg alternatieven!
Gewenste Oplossing:
Als er een excuus komt of als ik het pakket alsnog kan afhalen zonder verdere legitimatie.
Of als het pakket thuis word afgeleverd!
